ENTREGA 

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A nossa loja virtual possui dois métodos de entrega: 

 

1) Correios

2) Retirada em loja

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PRAZOS DE ENTREGA

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• Correios:  2 dias úteis + prazo do frete escolhido

• Retirada na loja: em até 1 dia útil (das 10h às 18h)

• Para produtos sinalizados como "Especial para você" o tempo de entrega é de 5 dias úteis + prazo do frete escolhido

• Porto Alegre, Canoas, Cachoeirinha, Gravataí, Alvorada e Viamão, no RS, entrega em 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

 

OBS: Prazos válidos após a aprovação do pagamento.

REGRAS E CONDIÇÕES PARA RETIRADA NA LOJA

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• É necessária a apresentação de documento com foto junto ao e-mail de confirmação para a retirada;

• O pedido pode ser retirado por terceiros, desde que apresentado o e-mail de confirmação da compra (digital ou impresso) e documento de identificação.

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

PRAZOS:

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• Compras realizadas pelo site com retirada na loja: 7 dias úteis, contados a partir do aviso de que o pedido está disponível para retirada;

• Compras realizadas pelo site entregues via frete: 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte à data de entrega

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Se você fez uma compra em nossa loja online e deseja fazer a troca ou devolução do produto, veja as condições e como prosseguir de acordo com o seu caso:
 

• RECEBI O PRODUTO, MAS NÃO GOSTEI OU ME ARREPENDI DA COMPRA

Você terá 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa para nos enviar o produto de volta, e ele precisa estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.  
Ao recebermos o produto, enviaremos um e-mail solicitando que você escolha a nova peça pela qual deseja realizar a troca, caso você não tenha especificado no formulário ou, se necessário, nos envie os dados bancários para estorno.
Não fazemos segunda troca.

Nos informe sobre a necessidade de troca através do formulário de contato do site.
 

• RECEBI O PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE

Envie uma foto do produto e do defeito ou avaria e nos envie por e-mail para lojavirtual@victoriacandido.com.br em até 7 dias corridos a partir da chegada do produto na sua casa, comunicando o ocorrido.  
Iremos responder o seu e-mail o mais rápido possível e te instruiremos para que nos envie o produto pelos Correios em nome da pessoa indicada.  Nesse caso, o frete é por nossa conta.  
Ao recebermos o produto, liberaremos um credito no valor do pedido anterior para você refazer sua compra, caso em que não será necessário o pagamento do frete para esse segundo envio.

Não aceitamos troca ou devolução de peças em liquidação ou peças produzidas especialmente para você.